Doğalgaz dağıtım yetkisinin Armagaz’dan Marmaragaz Dağıtım A.Ş.’ye geçmesiyle birlikte, vatandaşlar fatura ödeme konusunda büyük bir karmaşayla karşı karşıya kaldı.

Vatandaşlar, faturalarını ödeyemediklerinden dolayı büyük bir mağduriyet yaşanıyor.

Vatandaşlar, fatura ödeyemedikleri için gaz kesintisi veya gecikme zammı gibi sorunlarla karşı karşıya kalma kaygısı yaşıyor. Armagaz döneminde bankalara otomatik ödeme talimatı verenlerin talimatları da firma değişikliği sonrasında geçerliliğini yitirdi. Bu durumda, otomatik ödeme talimatları boşa çıkmış oldu.

Vatandaşlardan tepkiler yükseliyor

Duruma tepki gösteren vatandaşlar, “Bu nasıl bir kurumsallık anlayışı? Doğalgaz dağıtım işini devralıyorsunuz, ancak ödeme altyapısını oluşturmuyorsunuz. Biz bu faturaları ödeyemediğimiz için herhangi bir gaz kesintisi olursa ya da gecikme faizi talep edilirse bunun sorumlusu kim olacak?” diye konuştular.

Otomatik ödeme talimatlarının geçerliliğini yitirdiğini de ifade eden vatandaşlar, “Şimdiki firmanın gönderdiği faturadaki abone, tesisat ve sözleşme numaraları farklı olduğundan otomatik ödeme talimatının bir anlamı kalmadı. İlgili bankalardaki talimatımızı güncellemeye çalıştığımızda, fatura üzerindeki bilgileri girdiğimizde sistemde bu numaralarla eşleşen abone bulunamadığına dair bir mesaj alıyoruz. PTT’ye gittiğimizde, vezne görevlisi bu firmaya ait faturaları kabul etmediklerini belirtiyor. İlgili gaz dağıtım firmasına gittiğimizde ise ödemelerde sorun yaşadıklarını söylüyorlar. Online özel fatura ödeme merkezlerinde ‘abone bilgisi bulunamadı’ şeklinde hata alıyoruz. Bu sorunun acilen çözüme kavuşturulması gerekiyor” şeklinde konuşuyorlar.

Vatandaşlar, Marmaragaz Dağıtım A.Ş. yetkililerinden ve ilgili mercilerden hızlı bir çözüm bekliyorlar. Vatandaşlar, hem ödeme altyapısının oluşturulmasını hem de fatura ödeme süreçlerinin kolaylaştırılmasını talep ediyorlar.